Découvrez ce qu’est réellement le design d’expérience : son origine, ses définitions, ses champs d’application (UX, CX, BX) et son rôle clé dans la conception centrée sur l’humain.

On parle d'expérience utilisateur, d'expérience client, de marque expérientielle... Mais c'est quoi, vraiment, une expérience ? Un mot-valise à explorer, entre philosophie, design et marketing.